¿Tienes un comercio en Santiago de Compostela y quieres vender más a turistas? La devolución del IVA (Tax Free) es un servicio clave que atrae a clientes internacionales. Los turistas no residentes en la UE pueden recuperar el IVA (21%, 10% o 4%) de sus compras en España. Como comercio, ofrecer este servicio puede aumentar tus ventas y diferenciarte de la competencia. Te explicamos cómo implementarlo, quién puede usarlo y por qué tu tienda debería ofrecerlo. ¡Sin complicaciones fiscales!
¿Qué es la devolución del IVA (Tax Free) y por qué te interesa?
El Tax Free Shopping es un sistema que permite a los turistas recuperar el IVA de sus compras al salir de la UE. Como comercio, ofrecerlo tiene ventajas claras:
✅ Atraes más clientes internacionales (turistas buscan tiendas con Tax Free).
✅ Aumentas el ticket medio (la compra mínima para aplicar es de 90,15 €).
✅ Mejoras tu imagen (apareces en directorios de Global Blue/Planet Tax Free).
✅ No afecta a tu gestión fiscal (el IVA se declara con normalidad, la devolución la gestiona una empresa externa).
¿Qué negocios pueden ofrecer Tax Free?
Cualquier comercio que venda productos físicos (no servicios) a turistas extracomunitarios:
- Moda y complementos (ropa, calzado, bolsos).
- Artesanía y souvenirs (azabache, cerámica gallega).
- Electrónica y joyería (móviles, relojes).
- Alimentación gourmet (quesos, vinos, licores).
🚫 No aplica para: Hoteles, restaurantes, espectáculos o servicios.
¿Qué viajeros pueden solicitar la devolución del IVA?
Pueden solicitar el reembolso del IVA los viajeros que:
- Residan fuera de la Unión Europea, en Canarias, Ceuta o Melilla.
- Compren bienes en la Península o Baleares (no aplicable en Canarias, Ceuta ni Melilla).
- Compren productos para uso personal, familiar o como regalo, y no para fines comerciales.
- Acrediten su identidad y residencia fuera de la Unión Europea (pasaporte, Green Card, certificado consular, etc.).
- Salgan de la Unión Europea dentro de los tres meses posteriores a la compra.
¿Cómo implementarlo en tu tienda? (3 pasos clave)
- Regístrate en una empresa gestora (Global Blue, Planet Tax Free o Innova Tax Free). Ellos te proporcionarán los formularios y soporte.
- Proceso de venta:
- El cliente muestra su pasaporte (fuera de la UE).
- Rellenas el formulario Tax Free con sus datos y los de la compra.
- El turista debe validarlo en la aduana al salir de España (aeropuerto de Santiago, por ejemplo).
- El reembolso del IVA lo gestiona la empresa (no tú). Puede ser:
- En efectivo en el aeropuerto.
- Por transferencia a su tarjeta.
⚠️ Recomendación clave: No adelantes el dinero del IVA al cliente (para evitar riesgos si no valida el formulario).
¿Qué necesitas para empezar?
- Contrato con una empresa gestora (sin coste inicial, pero cobran comisión por operación).
- Impresora o dispositivo móvil para emitir formularios (algunas usan sistema digital).
- Cartelería («Tax Free Shopping») en tu tienda y escaparate.
¿Por qué Santiago es un lugar ideal para el Tax Free?
Optar por implementar la devolución del IVA para turistas es una oportunidad para aumentar las ventas. Tal como señala el Instituto Nacional de Estadística (INE) a través de su informe Coyuntura Turística Hotelera, Santiago lidera la captación de turistas extranjeros en Galicia. Por ejemplo, en los 7 primeros meses de 2024 por la capital gallega pasaron 267.392 extranjeros, cifras a las que hay que añadir otras 246.324 que llegaron desde otros lugares de España. Además se trata de una tendencia al alza, como confirman los continuos récords de visitantes que la ciudad va alcanzando cada año. Por ejemplo, durante el 2024 se entregaron 476.608 Compostelas, de las cuales 268.230 correspondieron a turistas extranjeros, siendo 208.378 las entregadas a peregrinos españoles. También tiene su reflejo en el número de pasajeros del Aeropuerto Rosalía de Castro, que alcanzó un nuevo récord superando los 2,6 millones.
Podemos concluir que Santiago presenta factores diferenciales que favorecen adoptar el sistema Tax Free:
- Flujo constante de turistas internacionales (Camino de Santiago, cruceros).
- Productos únicos (artesanía gallega, gastronomía) muy demandados.
- Competitividad: Pocas tiendas lo ofrecen, ¡aprovecha la oportunidad!
Si estás pensando en emprender, no dudes en contactarnos.
