WhastApp Business<\/b>, tambi\u00e9n llamado WhatsApp para empresas<\/b>, es una versi\u00f3n de WhatsApp especialmente pensada para peque\u00f1as y medianas empresas<\/b>. Presentada en 2017, funciona de modo similar a WhatsApp Messenger, con la misma interfaz pero con algunas funciones espec\u00edficas para mejorar la comunicaci\u00f3n entre clientes y empresa, as\u00ed como la informaci\u00f3n facilitada.<\/p>\nLa importancia de WhatsApp Bussiness<\/b><\/h3>\n
Lo que convierten las redes sociales en un canal para los negocios es la cantidad de usuarios que tiene cada una de ellas. WhatsApp no es propiamente una red social pese a su funcionalidad de \u201cestados\u201d, pero es un canal de comunicaci\u00f3n muy importante para las empresas. Es una aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda y comunicaci\u00f3n, lo cual dobla su importancia como medio de contacto con los clientes. Podemos calificarla de potente herramienta de marketing conversacional. Whatsapp es la app de mensajer\u00eda m\u00e1s utilizada de todo el mundo, habiendo superado los 1.500 millones de usuarios<\/b> que intercambian al d\u00eda m\u00e1s de 60.000 millones de mensajes.<\/p>\n
La comunicaci\u00f3n se configura como una prioridad en toda empresa y hay que saber aprovechar a favor de nuestro negocio las capacidades de esta herramienta gratuita y saber integrarla en nuestra estrategia.<\/p>\n
Perfil de empresa <\/b>para mostrar la informaci\u00f3n m\u00e1s importante, como tu direcci\u00f3n (Google Maps<\/b> permitiendo obtener las indicaciones de como llegar), correo electr\u00f3nico, horario comercial y sitio web. Muy \u00fatil para ofrecer r\u00e1pidamente la informaci\u00f3n m\u00e1s importante de la empresa. Es un gran aporte y ayuda a reforzar la marca.<\/p>\n<\/li>\n Puede utilizar un n\u00famero fijo<\/b>. Por ejemplo nuestro n\u00famero fijo 981522788 tiene cuenta de WhatsApp. Ya no es necesario utilizar un n\u00famero personal.<\/p>\n<\/li>\n Permite utilizar WhatsApp Web<\/b>. S\u00ed, la cuenta tambi\u00e9n se puede utilizar desde el navegador.<\/p>\n<\/li>\n Es compatible con el WhatsApp Messenger,<\/b> con el WhatsApp \u201cnormal\u201d de toda la vida. Se pueden tener las dos aplicaciones funcionando paralelamente.<\/p>\n<\/li>\n T<\/b>stad\u00edsticas<\/b> para ver cu\u00e1ntos mensajes se enviaron, se entregaron y se leyeron exitosamente.<\/p>\n<\/li>\n Herramientas de mensajer\u00eda<\/b> para responder de forma r\u00e1pida a tus clientes. Es decir, ofrece utilidades como respuestas r\u00e1pidas<\/b> ya preparadas (\u00fatiles por ejemplo para consultas habituales, promociones, etc.).<\/p>\n<\/li>\n Posibilidad de crear mensajes de bienvenida.<\/b><\/p>\n<\/li>\n Posibilidad de crear respuestas autom\u00e1ticas de ausencia<\/b> fuera de horario comercial.<\/p>\n<\/li>\n Categorizar con etiquetas<\/b>. Nos permite clasificar a los usuarios con etiquetas, algo muy \u00fatil seg\u00fan el tipo de negocio.<\/p>\n<\/li>\n Servicio de programaci\u00f3n de mensajes con el que lanzar promociones o recordatorios a los clientes.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n A estos beneficios debemos sumar los propios de esta aplicaci\u00f3n, como por ejemplo la atenci\u00f3n personalizada <\/b>and the inmediatez<\/b>, la facilidad para contactar con los clientes e interaccionar con ellos mediante videollamadas<\/b>, intercambiando archivos, im\u00e1genes, \u2026<\/p>\n The inmediatez<\/b> es algo que queremos destacar. Como hemos hablado en otro post<\/b><\/a>, los usuarios son cada vez m\u00e1s impacientes y buscan respuestas r\u00e1pidas. Frente al correo electr\u00f3nico el WhastApp gana en inmediatez, lo que ayuda a convertir en ventas los contactos o leads. Se beneficia as\u00ed del momento generado no dejando enfriar el inter\u00e9s aumentando el ratio de conversi\u00f3n<\/b>.<\/p>\n You will also facilita la llamada sin costes desde el extranjero de potenciales clientes<\/b>, evitando las altas tarifas de llamadas internacionales y necesitando solo una conexi\u00f3n a Internet.<\/p>\n Tambi\u00e9n puede integrarse en una p\u00e1gina Web de un modo muy sencillo.<\/p>\n Tambi\u00e9n es de destacar que se integra muy bien con Facebook Ads<\/b>, que permite incluir los enlaces de WhatsApp.<\/p>\n <\/a> Los correos electr\u00f3nicos son cada vez menos abiertos por los usuarios, en cambio WhatsApp ofrece un ratio de lectura <\/b>mucho mayor. Seg\u00fan Hootsuite<\/u><\/span><\/a>, el 90% de los mensajes que se env\u00edan por WhatsApp son abiertos y le\u00eddos en los primero segundos de recibidos.<\/p>\n Adem\u00e1s se trata de una herramienta gratuita<\/b>.<\/p>\n En un futuro parece que incluso hay planes de poder centralizar los mensajes de diferentes plataformas, como por ejemplo Facebook Messenger o Instagram.<\/p>\n Tambi\u00e9n asistiremos a la implementaci\u00f3n de un sistema de pagos tal como ya se realiz\u00f3 con Instagram: WhatsApp Pay<\/b>, que habilitar\u00e1 la opci\u00f3n de realizar pagos y enviar dinero, abriendo un mundo de posibilidades en el negocio online.<\/p>\n Esta herramienta est\u00e1 pensada para peque\u00f1as empresas<\/b>. Si se trata de una entidad con un gran n\u00famero de clientes se vuelve poco pr\u00e1ctica y no ser\u00eda la herramienta adecuada. Si el flujo de clientes es muy alto WhatsApp se vuelve inservible para poder canalizarlo de la manera adecuada.<\/p>\n Adem\u00e1s se trata de un canal demasiado individualizado y privado que dificulta el control del proceso de ventas.<\/p>\n Por otro lado, puede critic\u00e1rsele que todav\u00eda est\u00e1 por desarrollar funciones m\u00e1s \u00fatiles y demandadas.<\/p>\n WhatsApp Business es una aplicaci\u00f3n de descarga gratuita. Antes de descargar la aplicaci\u00f3n, por favor, ten en cuenta lo siguiente:<\/p>\n Si ya tienes una cuenta de WhatsApp Messenger, tendr\u00e1s la opci\u00f3n de transferir tu historial de chats a tu nueva cuenta de WhatsApp Business. Te recomendamos realizar una copia de seguridad manual<\/a> antes de continuar.<\/p>\n<\/li>\n Tu historial de chats no se podr\u00e1 volver a transferir a WhatsApp Messenger si decides dejar de utilizar WhatsApp Business.<\/p>\n<\/li>\n Puedes utilizar ambas aplicaciones, WhatsApp Business y WhatsApp Messenger. Ten en cuenta que cada aplicaci\u00f3n tiene que estar vinculada a un n\u00famero de tel\u00e9fono distinto<\/b>. No es posible tener un solo n\u00famero de tel\u00e9fono para las dos aplicaciones al mismo tiempo.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Despu\u00e9s, sigue estos pasos:<\/p>\n Descarga WhatsApp Business bien desde la App Store<\/a> or Google Play Store<\/a>.<\/p>\n<\/li>\n Verifica tu n\u00famero de tel\u00e9fono de empresa, el n\u00famero que utilizar\u00e1s para hablar con tus clientes.<\/p>\n<\/li>\n Restaura tu historial de chats, si quieres.<\/p>\n<\/li>\n Escribe el nombre de tu empresa.<\/p>\n<\/li>\n Solo resta configurar el perfil. Si se trata de un iPhone<\/b> pulsa en Configuraci\u00f3n<\/strong> ><\/b> Configuraci\u00f3n de empresa<\/strong> ><\/b> Perfil<\/strong>. Si utilizas un dispositivo Android<\/b> toca en M\u00e1s opciones<\/b> > Ajustes > Ajustes de empresa > Editar perfil de empresa<\/b>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u00bfQu\u00e9 es WhatsApp Business? WhastApp Business, tambi\u00e9n llamado WhatsApp para empresas, es una versi\u00f3n de WhatsApp especialmente pensada para peque\u00f1as y medianas empresas. Presentada en 2017, funciona de modo similar a WhatsApp Messenger, con la misma interfaz pero con algunas funciones espec\u00edficas para mejorar la comunicaci\u00f3n entre clientes y empresa, as\u00ed como la informaci\u00f3n facilitada. 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\u00bfC\u00f3mo descargo e instalo la aplicaci\u00f3n?<\/b><\/h3>\n
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